COVID-19 : Informations et bonnes pratiques
Face à la crise sanitaire et à la fermeture de ses agences, Domial adapte son organisation.
Afin que nos équipes puissent répondre au mieux à vos demandes (urgences en priorité), merci d'adopter les bons gestes suivants :
COURRIER
N'ayant pas de maîtrise sur les délais de La Poste, nous vous recommandons de
privilégier la communication par mail : crc@domial.fr
PAIEMENT DE VOTRE LOYER
Si vous avez l'habitude de régler votre loyer par chèque, merci de privilégier le paiement en ligne par carte bancaire.
Si vous rencontrez des difficultés de paiement, n'hésitez pas à contacter notre Centre de Relation Client au 03.89.30.80.80 ou crc@domial.fr. Un conseiller vous mettra ainsi en relation avec le Pôle Social.
Si vous êtes en prélèvement automatique, pas de changement.
DISPOSITIONS PARTICULIERES - INTERVENTIONS SUR SITE
Visite d'un logement
-
Prise de RDV obligatoire
-
En présence d'une seule personne
-
Port du masque obligatoire
-
Respect des gestes barrières
-
Nous vous recommandons de prendre des photos : il n'y aura pas de contre-visite.
A défaut, Domial se réserve le droit d'annuler la visite.
Etat des lieux d'entrée
Avant le RDV, vous nous aurez IMPERATIVEMENT renvoyé :
- Le contrat de location dûment paraphé sur toutes les pages en recto-verso et signé aux 2 endroits indiqués par tous les contractants. Votre responsable secteur vous transmettra en échange du bail signé par vos soins, un autre exemplaire signé par Domial.
- L’attestation d’assurance débutant au jour de l’entrée dans les lieux
- Le justificatif de règlement du dépôt de garantie (virement ou CB) / ou si dossier FSL le document du plan d’apurement dûment signé
Pendant le RDV
- Présence d’un seul contractant ou d’un représentant le cas échéant
- Port du masque obligatoire
- Respect des gestes barrières
- Visite rapide du logement et des annexes
- Prise de photos des compteurs
Après le RDV
- Envoi par mail de l'état des lieux et des photos au contractant dans les plus brefs délais
- Le contractant a alors un délai de 10 jour pour compléter l'état des lieux d'entrée
En cas de non-respect des consignes ci-dessus, l’état des lieux et la remise des clés n’auront pas lieu.
Etat des lieux de sortie
- Présence d’un seul contractant ou d’un représentant le cas échéant
- Port du masque obligatoire
- Respect des gestes barrières
- Ouverture des portes et fenêtres du logement et de ses annexes avant l’arrivée du collaborateur Domial
- Visite rapide du logement et des annexes
- Prise de photos des compteurs
- Envoi par mail de l'état des lieux et des photos au contractant dans les plus brefs délais
En cas de non-respect des consignes ci-dessus ou si le logement ou les annexes sont encombrés ou fortement dégradés, le rendez-vous ne pourra se poursuivre. L’état des lieux de sortie sera alors réalisé par huissier de justice à frais partagés, la facturation se poursuivant jusqu’à l’établissement de l’état des lieux.
NETTOYAGE DES PARTIES COMMUNES & POUBELLES
La plupart de nos prestataires reprennent progressivement leurs activités.
Nous faisons néanmoins appel au civisme et à la responsabilisation de chacun. Soyons solidaires et respectons le bien commun !
Il en va de même en ce qui concerne la sortie des poubelles... merci pour votre aide !
Bien que l'heure soit au nettoyage de printemps, merci de ne pas encombrer les parties communes !
LES BONS GESTES
Malgré l'annonce du déconfinement, le virus circule toujours. Nous vous rappelons qu'il est nécessaire de garder ses distances et d'adopter les gestes barrières !!!
Par ailleurs, LES RASSEMBLEMENTS DE PLUS DE 10 PERSONNES SONT STRICTEMENT INTERDITS !
une distanciation de 1 mètre reste necessaire
SORTEZ MASQUES & respectez les gestes barrières !!
